Verkaufsfaktor Kundennutzen von Christian Sickel

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Zuletzt aktualisiert:
09.10.2004(ssi)

Christian Sickel

Verkaufsfaktor Kundennutzen.

Konkreten Bedarf ermitteln, aus Kundensicht argumentieren, maßgeschneiderte Lösungen präsentieren.

Gabler, Wiesbaden: 2., erw. Auflage 2003, 166 Seiten, broschiert.

Nutzenargumente ziehen, sie überzeugen - allerdings ist der Nutzen erst einmal zu entwickeln.

Wenn die Phasen eines Kundenbesuchs vollständig durchlaufen sind, dann kann eine Nutzenargumentation zum Entscheid führen.

Christian Sickel trennt einleuchtend die Begriff Merkmal, Vorteil und - letzten Endes entscheidend - Nutzen.

Als Verkäufer oder Berater erhält man so eine nützliche, nicht ganz einfache Hilfe im Bemühen, selbst zu verstehen, wovon man eigentlich redet und ob man thematisch auf dem Holzweg ist.

Christian Sickel geht in "Verkaufsfaktor Kundennutzen" praxisorientiert vor und entwickelt alle Ideen an Beispielen. Auch die Einwandbehandlung fehlt nicht.

Auch für Online-Redakteure, besonders für solche mit Verantwortung für das Marketing, ist Sickels Buch von hohem Nutzen.

	Punkte	Rezensiert von Dr. Andreas Hasenkamp (10.2004)
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Verständlichkeit
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Preis-Leistung

Gesamtwertung	24

Beiträge zu "Kundennutzen"

Kundennutzen als Verkaufsfaktor - Rezension zu Chr. Sickel

Kundennutzen als Verkaufsfaktor - Inhaltsverzeichnis

Bücher zum CRM / Kundenbindung

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