Für Sie ausgewählt: Bücher zu CRM, Kundenbindung und Kundenbindungsmanagement.
Sortiert nach Branchen, z. B.: Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen, Internet, Medien, Industrie und Gebrauchsgüter, Versandhandel und Handel
Die neuesten Bücher zu Kundenbeziehungen (CRM, C
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MR)
Von CRM zu CMR von Frederick Newell, Campus Verlag, Gebundene Ausgabe
CRM erfolgreich einsetzen von Heinrich Holland, Businessvillage (Juni 2004), Broschiert,
Customer Relationship Management in Fußballunternehmen von Julian Zeltinger, Schmidt, Berlin, Broschiert, Noch nicht erschienen.
Performance Measurement für das Customer Relationship Management von Christoph Auer, Deutscher Universitätsverlag (Mai 2004), Broschiert
CRM-Entscheidungen richtig treffen von Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung, Springer, Berlin (Mai 2004), Gebundene Ausgabe
IT-Systeme im CRM von Hajo Hippner, Klaus D. Wilde, Gabler (März 2004), Broschiert,
Management von CRM-Projekten von Klaus D. Wilde, Hajo Hippner, Gabler (März 2004), Broschiert,
Grundlagen des CRM von Hajo Hippner, Klaus D. Wilde, Gabler (März 2004), Broschiert
Finanzdienstleistungen in der Kreditwirtschaft von Cordula Munkert, Anja Ilg, Bildungsverlag E1ns (Februar 2004), Broschiert, Versandfertig bei Amazon in 3 Tagen.
Praxis des Customer Relationship Management von Matthias F. Uebel, u. a., Gabler (Februar 2004), Broschiert,
Customer Relationship Management von Martin Stadelmann, u. a., Orell Füssli (September 2003), Gebundene Ausgabe,
Handbuch Relationship Marketing von Adrian Payne, Reinhold Rapp, Vahlen (August 2003), Gebundene Ausgabe
Collaborative Customer Relationship Management von Alexander H. Kracklauer, u. a., Springer, Berlin (August 2003), Gebundene Ausgabe / Sprache Englisch
Customer Knowledge Management von Lutz M. Kolbe, u. a., Springer, Berlin (Juli 2003), Gebundene Ausgabe
So sprechen Sie die Kunden auf Ihrer Website an von Christine Stumpf, Businessvillage (Juni 2003), Broschiert
Themen des Kundenbindungs-Managements
Dieter Christianus Management von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
So steigern Sie den Gewinn und den Unternehmenswert
Alexander Wyrwoll CID - Customer Integration Deployment
Entwicklung einer Methode zur Integration von Kunden in die frühen Phasen des Produktentstehungsprozesses
Britta Stengl et al. CRM mit Methode (zur Rezension)
Intelligente Kundenbindung in Projekt und Praxis mit iCRM
Arno E. Zintel et al. Das ABC der Kundenbindung
Stefan Helmke Effektives Customer Relationship Management
Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Christine Braunstein Einstellungsforschung und Kundenbindung
Zur Erklärung des Treueverhaltens von Konsumenten
Thomas Goerdt Die Marken- und Einkaufsstättentreue der Konsumenten als Bestimmungsfaktoren des vertikalen Beziehungsmarketing
Theoretische Grundlegung und empirische Analysen für das Category Management
Michael Karg Kundenakquisition als Kernaufgabe im Marketing
Sabine Dittrich Kundenbindung als Kernaufgabe im Marketing
Kundenpotentiale langfristig ausschöpfen
Sibylle Isabelle Peter Kundenbindung als Marketingziel
Identifikation und Analyse zentraler Determinanten
Wolf W. Lasko Stammkunden - Management
Strategien zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung
Ulrich Blum et al. Kundenbindung bei veränderten Wettbewerbsbedingungen
Tom Gawlik, Joachim Kellner, Dirk Seifert
Effiziente Kundenbindung mit CRM - Wie Procter & Gamble, Henkel und Kraft mit ihren Marken Kundenbeziehungen gestalten
Alois Kinzl Optionen von E-Commerce im internationalen Lifestyle-Handel
Thorsten Hennig-Thurau et al. Relationship Marketing
Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention
Dienstleistungen und Kundenbindung
Volker H. Wißmann Erfolgreiche Kundenbindung im Dienstleistungsbereich
Sabine Krüger-Strohmayer Profitabilitätsorientierte Kundenbindung durch Zufriedenheitsmanagement (Schwerpunkt der Autorin ist die Dienstleistungs-Branche)
Finanzdienstleistung und Kundenbindung
Andreas Eurich: Bestandskundenmarketing von Versicherungsunternehmen
Stefan Müller et al. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
Bruhn/Homburg: Handbuch Kundenbindung
Internet und Kundenbindung
Peter F. Stephan Events und E-Commerce
Kundenbindung und Markenführung im Internet (X.media.interaktiv)
Markus Stolpmann Kundenbindung im E- Business. Loyale Kunden - nachhaltiger Erfolg
Medienmarketing - Zeitungen
Detlef Rogall Kundenbindung als strategisches Ziel des Medienmarketing
Entwicklung eines marketingorientierten Konzeptes zur Steigerung der Leserbindung am Beispiel lokaler/regionaler Abonnementzeitungen
Ludger Opgenhoff Kundenbindung von Luftfrachtunternehmen
eine theoretische und empirische Untersuchung
Raoul Koch et al. Kundenbindungsmanagement von Dienstleistungs-Anbietern auf Business-to-Business-Märkten
Unter Berücksichtigung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien
Für Industrie und Hersteller von Gebrauchsgütern: Kundenbindung
Uwe Bormann: Relationship Marketing und dessen Implementierung bei Herstellern im Gebrauchsgütersektor
Thomas Wingen Kundenfindung-Kundenbindung anhand von praktischen Beispielen aus dem Industrie-, Handels- und Dienstleistungsmarketing
Versandhandel und Handel: Kundenbindung
Babette Dorner Versandhandelsmarketing. Ansätze zur Kundengewinnung und Kundenbindung
Jürgen Breitschuh: Versandhandelsmarketing. Aspekte erfolgreicher Neukundengewinnung.
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