Wissen nutzen: Integriertes Knowledge Management

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Zuletzt aktualisiert:
12.06.2009(ssi)

Rolf Franken, Andreas Gadatsch

Integriertes Knowledge Management.

Konzepte, Methoden, Instrumente, Fallbeispiele.

Braunschweig; Wiesbaden: Vieweg, 2002, 280 Seiten,

geb.

Das Werk stellt Beiträge aus den verschiedensten Teilgebieten des Wissensmanagements zusammen, wie z.B. Portale, Data Mining, Wissenstransfer in globalen Teams, Kulturabhängigkeit des Wissens, Wissensmanagement in KMU, Customer-Relationship-Management. Der Fokus liegt dabei auf der Beschreibung und Einführung dieser Informationstechnologien, nicht jedoch auf ihrer Integration.

Im Teil I leiten die Herausgeber aus den bekannten Konzeptionen systematisch die Gestaltungselemente des Wissensmanagements ab. Daraus entwickeln sie für die zu steuernden Wissensarten einen Überblick über die Vielfalt der Probleme und Methoden.
Die geforderte Integration erschöpft sich in einer tabellarischen Nebeneinanderstellung aller Komponenten, die jedoch keine Bezüge herausarbeitet.

Im Teil II illustrieren exemplarische Fallstudien die Repräsentation verschiedener Wissensformen, z.B. im Rahmen des Einsatzes von Lotus Domino TeamRoom zur Nutzung persönlichen Wissens bei verteilter Teamarbeit oder des Einsatzes eines Data Warehouse für strukturierte Daten.

In Teil III zum Thema Instrumente des Wissensmanagements erfährt der Leser unter anderem, wie Workflow-Managementsysteme und Content-Managementsysteme aufgebaut sind, aber auch welche Rolle Motivation spielt und wie Headhunter Wissensmanagement einsetzen.

In Teil IV kommen weitere Anwendungsfälle aus den Bereichen Helpdesk, Workflow, SAP-Knowledge-Warehouse und Mind Maps hinzu.

Die Themen der Teile II bis IV verdeutlichen den kaleidoskopartigen Charakter des Werkes mit einer Auswahl von Einzelthemen aus dem Gebiet Wissensmanagement in einer weiten Auslegung. Mit seiner hohen Praxisorientierung ist es gut zur Inspiration von Verantwortlichen geeignet, um sich beispielsweise auf dem ein oder anderen Feld zu betätigen oder um aufzuzeigen, in welchen Unternehmensaktivitäten die Wissensperspektive eine Rolle spielt. Gleichzeitig kann der interessierte Student oder Dozent diese Fallstudien nutzen.
Wenig Neues erfährt der Leser jedoch gerade über den Aspekt, der den Titel des Buches bildet: Antworten auf das Wie der Integration. Die sind begrenzt auf die Anmerkungen im Vorwort und die tabellarische Übersicht der Methoden. So bleibt die Feststellung aus dem Vorwort: „Das Problem des Wissensmanagements ist jedoch weiterhin, dass bisher noch kein umfassendes theoretisches Konzept entwickelt wurde (...)“.

Autoren-Portrait

Prof. Dr. Rolf Franken ist Professor für Unternehmensführung an der Fachhochschule KÖln. Er bringt Praxis aus dem Controlling und als Projektleiter zur Entwicklung von Planungssoftware unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz mit.

Prof. Dr. rer. pol. Andreas Gadatsch ist Professor für betriebswirtschaftliche Organisation und Datenverarbeitung an der Fachhochschule Köln. Er verfügt über Praxis als Berater, Projektmanager und zuletzt Bereichsleiter im zentralen Informationsmanagement der Deutschen Telekom AG.

	Punkte	Eine Rezension von Dr. Andreas Hasenkamp (05.2003)
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Preis-Leistung

Gesamtwertung	19

Inhaltsübersicht Franken/Gadatsch, Integriertes Knowledge Management

Teil I Konzeption
Teil II Repräsentation von Unternehmenswissen
- Formalisiertes und strukturiertes Wissen; Unstrukturiertes, formalisiertes Wissen; Personelles Wissen; Kollektives Wissen
Teil III Instrumente und Methoden
- Beschaffung und Nutzung von Wissen; Motivation; Erfassung und Generierung von Prozesswissen
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