Marketing Intelligence - Kunden- und Kampagnenmanagement

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Karin El Himer, Cornelia Klem, Patrick Mock

Marketing Intelligence.

Lösungen für Kunden- und Kampagnenmanagement.

Galileo Press: Bonn, 2001, 231 S., gebunden.

Kundendaten werden mehr gesammelt als genutzt - viele Briefe und sonstige Aktionen gehen ins Leere. Das liegt an Lücken im Marketingwissen und in der Wissensarchitektur der Unternehmen.

El Himer, Klem und Mock zeigen in "Marketing Intelligence" auf 220 Seiten, wie sich systematisch gesammeltes und verarbeitetes Wissen für effizientere, individuellere Marketingmaßnahmen und erfolgreichere Kampagnen nutzen lässt. Die Ansprüche an die Informationstechnik sind hoch, denn es wird die Hilfe von Business-Intelligence- bzw. Data-Warehouse-Lösungen benötigt.

Marketing Intelligence der Weg

Der Weg zur Marketing Intelligence führt vom Allgemeinen zum Besonderen über fünf Kapitel: Multi Channel Business, Nutzwertanalyse, Kampagnenmanagement, Closed Loop Marketing und Knowledge-Management-Architektur.

Blickwinkel: Ingenieurin, Marketer, Entwickler

Fokus: Experten

Der Fokus auf Experten ist berechtigt, denn einige der Kapitel erschließen sich schwer. Dennoch profitiert von den meisten Kapiteln auch der Laie. Ein solides Problemverständnis bei möglichst vielen Menschen im Unternehmen ist das Fundament, auf dem die Experten bauen können.
Wer nach Lösungen für Kunden- und Kampagnenmanagement sucht, kommt an "Marketing Intelligence" von Karin El Himer, Cornelia Klem und Patrick Mock nicht vorbei.

Inhaltsübersicht      Probekapitel "Kampagnenmanagement" als PDF (1,9 MB)

Vorwort

Über das Buch "Marketing Intelligence"

1. Multi Channel Business
... 1.1. Grundlage für Multi Channel Business
... 1.2. Massenmedien am Beispiel des Verlagswesens
... 1.3. Individualmedien am Beispiel eines Entwicklungs- und Produktionsbetriebs

2. Nutzwertanalyse
... 2.1. Die Zeichen der Zeit
... 2.2. Mitarbeitersicht
... 2.3. Marketingsicht
... 2.4. Synergien in der Zusammenarbeit
... 2.5. Nutzwerte nutzbar machen

3. Kampagnenmanagement
... 3.1. Strategische Planung
... 3.2. Taktische Planung
... 3.3. Operative Planung
... 3.4. Kampagnenplanung für joint
... 3.5. Außen- und Innenwirtschaft

4. Die Theorie: Closed Loop Marketing
... 4.1. Closed Loops im Multi Channel Business
... 4.2. Die Sicht des Marketings
... 4.3. Die Sicht der Informationstechnik
... 4.4. Die Mathematik des wissensbasierten Marketings

5. Der Weg zum Ziel
... 5.1. Im Zeichen des Umbruchs
... 5.2. Die Zukunft gestalten
... 5.3. Die gemeinsame Reise in die Zukunft vorbereiten
... 5.4. Die Reise beginnt

6. Die Knowledge-Management-Architektur
... 6.1. Erzeugung von Wissen
... 6.2. Business-Prozessmodell aus Marketingsicht

Die Autoren

Index

	Punkte					Rezensiert von Dr. Andreas Hasenkamp
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Vermittlung
Verständlichkeit
Lesespaß
Preis-Leistung
Gesamtwertung	20

Ergänzende Bücher: Bücher zu Kundenbeziehungen & CRM

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