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Online-PR: Zielgruppen ansprechen, Kundenkontakte pflegen, mit Konzept kommunizieren

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   Zuletzt aktualisiert:
   09.10.2004

Buchrezensionen: Online-Marketing und Online-PR

Online-PR -  Bestellen

Holger Iburg, Angelika Oplesch

Online-PR.

Exakte Zielgruppenansprache, Interaktive Kundenkontakte, Innovative Kommunikationskonzepte.

Landsberg/Lech: vmi, 283 Seiten, gebunden.

Das Internet zwingt die Fach-Disziplin Public Relations, sich zu wandeln, das Neue einzubeziehen. Das ist auch die Botschaft dieses Einsteiger-Buches, das im ersten Kapitel treffend Besonderheiten von PR im Web herausarbeitet: Das Web ist "kein Massenmedium (..) sondern eher ein interaktives, dialogisches, individuelles, in dem sich aber Menschen mit gleichen Interessen gerne zusammenfinden". Daher müsse "die PR sich zu einer Dialogdisziplin wandeln, sonst wird sie untergehen". Neun Charakteristika unterscheiden das Internet von anderen Medien, behaupten Iburg und Oplesch, beide Praktiker der PR. Das zeigen sie anschaulich und leiten daraus neue Herausforderungen an die PR-Arbeit ab, wobei sie sich auf die externe PR beschränken.

Kapitel 3 ihres Buches "Online-PR" nimmt "die Zielgruppe ins Visier". Hier irritiert, dass nur von einer "Zielgruppe" die Rede ist. Iburg und Oplesch informieren über die Bedürfnisse von Journalisten, während sie ansonsten durchgehend auf die neuen Möglichkeiten des Dialogs mit vielen anderen Gruppen hinweisen. Zum Beispiel geht es im Internet auch um den intensiven Dialog mit Endkunden, die zuvor nur über die Gatekeeper der Medien erreichbar waren. Das Interview zur Audi-Website-Strategie streift die Idee, für wichtige Dialoggruppen spezifische Websites einzurichten. Dabei ist es wenig hilfreich: wo man sich Tipps wünscht, strotzt es vor abstraktem Selbstlob. Trotzdem ein wichtiges Kapitel, wenn auch mit verfehlten Titel.

Das "Instrumentarium der Online-PR" bespricht Grundsätze der Gestaltung von Websites, Fragen der Domain-Strategie, das Bekanntmachen von Websites, deren Qualitätskontrolle und die Messbarkeit des Erfolgs. Auch hier ein irreführender Titel, denn weitere Kapitel behandeln ebenfalls Instrumente: vom Pressebereich und Investor Relations über Monolog- und Dialog-Instrumente hin zu weiteren interaktiven Mitteln. Die Autoren bieten einen guten Überblick über das gesamte Instrumentarium.

Besonders anspruchsvoll ist durch das Internet die Krisen-PR geworden; Iburg und Oplesch bieten einen praktische Einführung. Weiter behandeln sie das Spannungsverhältnis der PR zu anderen Kommunikationsmitteln, die interne Organisation und wagen einen Ausblick in die Zukunft der PR. Denn der nächste Wandel steht schon ins Haus, während der erste nur ansatzweise bewältigt ist.
Als praktischen Service enthält das Buch Checklisten, ein kleines Online-Lexikon, weiterführende Literatur und ein Stichwort-Verzeichnis. Der Schreibstil ist meist anschaulich, weist mitunter Längen und gedrechselte Formeln auf. Die Screenshots sind fast durchgehend gut gewählt und lehrreich; einigen fehlt, was die Bildlegende erwarten lässt.

Leider äußern sich die Autoren nicht zur Frage des Textens für Online-Medien. Sie betonen zwar dessen Bedeutung, bieten jedoch keine Anleitung, wie sie sich in anderen Werken durchaus finden lässt, zum Beispiel knapp beim Konkurrrenten Dieter Herbst, oder ausführlicher bei Gabriele Hooffacker und intensiv in Nick Usbornes Net Words.

Iburg und Oplesch bieten eine solide, praxistaugliche Gesamtübersicht und Einführung für alle, die in ihre Strategie für die externe PR nun auch die Online-Dimension einbeziehen wollen. Das ist bei der gegenwärtigen Unübersichtlichkeit ein Verdienst.

Inhaltsüberblick: Online-PR

  1. Kommunikation im Zeitalter des Internet
  2. Online sein - die Charakteristika des Mediums Internet
  3. Die Zielgruppe im Visier
  4. Online-PR - das Instrumentarium
  5. Pressebereich und Investor Relations auf der Website
  6. Monolog- und Dialog-Instrumente
  Punkte Rezensiert von Dr. Andreas Hasenkamp (05.2002)
Rubriken
Inhalt
Vermittlung
Verständlichkeit
Lesespaß
Preis-Leistung
Gesamtwertung  19

 

Online-Marketing und Online-PR - Bücher und Tipps

Online-Marketing:Marketingerfolg im Internet von Markus Costabiei | Online-Marketing-Mix von Stolpmann | Geschäftserfolg im Internet von W. Steuck |
Suchmaschinen-Marketing: Suchmaschinenoptimierung: Suchmaschinen im Internet von Michael Glöggler | Top-Platzierungen in Suchmaschinen von Lehman/Lehmann | Tipps zur Suchmaschinen-Optimierung: Suchmaschinen und Neukundengewinung | Texte für Suchmaschinenoptimierung | Tipps zur Suchmaschinenoptimierung | Suchmaschinenoptimierer | Suchmaschinen: Fakten der Nutzung | Suchmaschinen und Webkataloge | Falsche Versprechen bei 'Suchmaschinen-Eintragsdiensten'
Online-PR: Online-PR von Iburg und Oplesch | | Guerilla-PR von Frank Hortz
Nachrichten und Tipps zum Online-Marketing in Münster
| Tipps: Online-PR: Pressemitteilungen online kostenlos verbreiten

Public Relations: Das neue PR-Denken von Franz M. Bogner | Value-added Public Relations von Thomas L. Harris | Konzeptionspraxis von Fissenewert/Schmidt | Kampagne! herausgegeben von Marco Althaus | Getting attention von Susan Kohl
Unternehmenskommunikation: Unternehmenskommunikation: Werbung, PR, Direktmarketing, Case Studies von Michael Muth et al.

 

 


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Public Relations on the Net - Bestellen

Shel Holtz


Public Relations on the Net.

Winning Strategies to Inform and Influence the Media, the Investment Community, the Government, the Public, and More!

American Management Association, 1988. 332 Seiten, Softcover.

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Part I Communications on the Internet
1 A Report Card on PR Use of the Internet
2 How Communication Has Been Forever Changed
3 Public Relations Tools of the Internet
4 The Principles of Influencing Audiences Online
5 Monitoring Your Company or Client Online

Part II Audiences and Measurement
6  Media Relations
7  Investor Relations
8  Government Relations
9 Community Relations
10 Activism on the Internet
11 Crisis Communication
12 Going Directly to the Public
12 Measuring the Effectiveness of Your Online Efforts

Appendixes
Appendix A. Working With IT Staff
Appendix B. Promoting Your Online Efforts
Appendix C. Writing for the Computer Screen
Appendix D. Online Ressources
Appendix E. Recommended Reading

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S. Kohl - Getting attention - Bestellen

Susan Kohl


Getting @ttention.

Leading-Edge Lessons for Publicity and Marketing.

Butterworth-Heinemann, 2000, 174 Seiten.


Contents

  • The Twentieth Century - The Adventure Begins
  • The Internet - A Force to be Dealt With in the New Millenium
  • Effective Marketing on the Web
  • Electronic Mail - Let's Communicate
  • Push Technology
  • Wireless Technology - The "Anytime, Anywhere" Factor
  • Influencing the General Public
  • Approaching the News Media
  • Marketing and Publicity on a Shoestring
  • Mixing Technology with Tradition
  • What's Next? The Pros Talk About Today and Tomorrow
  • Free Stuff and other Resources

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Kampagne 
        Bestellen

Marco Althaus (Hrsg.)

Kampagne!

Neue Strategien für Wahlkampf, PR und Lobbying.

Münster: LIT-Verlag, 2001. 392 S.

Moderner Wahlkampf, das ist ein aggressives High-Tech-Geschäft mit hohem Tempo und hohem Risiko für das Politikmanagement. Und ein Lernfeld für Unternehmenslenker, so der Herausgeber.
In "Kampagne!" erklären 24 junge Autoren - Medienberater, Meinungsforscher, Marketingexperten, Parteiprofis, Journalisten und Wissenschaftler - die dramatischen Veränderungen politischer Kommunikation. Sie öffnen die Türen zum "War Room" der Wahlkampfzentralen in Deutschland, Österreich, Großbritannien und den USA mit spannenden Fallstudien und klarem Blick auf Faktoren von Sieg und Niederlage.

Strategisch denken lernen, Zielgruppen definieren, Themen steuern und Erfolg kontrollieren: "Kampagne!" zeigt, wie die immer knappen politischen Ressourcen Zeit, Talent, Geld und Organisation effektiv eingesetzt werden - und wie Profis Kurzatmigkeit, Krisenkoller und konzeptionslose Schnellschüsse vermeiden.
Beim Gerangel um Einfluss und Entscheidungen verknüpfen immer mehr Unternehmen, Verbände, Gewerkschaften und Nonprofit-Organisationen ihr Lobbying mit Kampagnen, die Menschen und Medien für ihre Sache mobilisieren. "Kampagne!" liefert den Marschkompass für ein umfassendes Public Affairs Management in Wirtschaft und drittem Sektor.

Dr. Marco Althaus, M. A., ist Leiter der Pressestelle des Niedersächsischen Ministeriums für Wirtschaft, Technologie und Verkehr.

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Corporate Wording -  Bestellen

Hans-Peter Förster

Corporate Wording®.

Das Strategiebuch. Für Entscheider und Verantwortliche in der Unternehmenskommunikation.

F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen GmbH: Frankfurt am Main, 283 Seiten, Paperback.

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Inhaltsüberblick
1 Das Fundament
   Ansichten
   Einblicke
2 Das Konzept
   Ausblick
Anhang

  Punkte Rezensiert von Dr. Andreas Hasenkamp
Rubriken
Inhalt
Vermittlung
Verständlichkeit
Lesespaß
Preis-Leistung
Gesamtwertung  22

Projektmanagement - Bestellen

Hans-Peter Förster

WORDINGmanual 1.0

Unternehmenskommunikation von A - Z .

CD-ROM, beinhaltet 150 Platzlizenzen, Frankfurt am Main: F.A.Z.-Institut, 2001.

Wie liest sich eine Produktbeschreibung, ein Angebot oder die Image-Broschüre?
Keine einfache Aufgabe, Grundsätze für die Kommunikation eines Unternehmens zu formulieren. Denn Sprache läßt sich nicht verordnen, Identität keinem Mitarbeiter überstülpen. Trotz dessen soll das Unternehmen, wo immer es auftritt, deutlich machen, daß es was zu sagen hat - profiliert, differenziert und imagegerecht.

Mit WORDINGmanual liefert Hans-Peter Förster Ergebnisse aus der Praxis erfolgreicher Wording-Projekte, die er in Behörden, bei Dienstleistern und in Banken erfolgreich realisiert hat. Sein „Master“-Handbuch enthält bewährte Vorschläge für Regeln, Empfehlungen und die Formulierung von Kernkompetenzen.

WORDINGmanual schärft Ihr äußeres Unternehmensbild und fördert damit die Wettbewerbsfähigkeit. Ein Tool, um strategische Schreibkultur im Unternehmen umzusetzen - für eine unverwechselbare Identität und damit ein konkurrenzfähiges Image am Markt.

Es besteht aus einem 3-Stufenprogramm:

Im CRASHkurs lernen Sie, wie Sie mit der „4-Farben-Sprache“ Ihr Sprachklima im Unternehmen analysieren und neu definieren. Ob konservativ oder kreativ, ob zahlenorientiert oder emotional - ganz wie es die Marktstrategie verlangt.
Der WORDINGguide führt Sie Schritt für Schritt mit Checklisten, Analyse-Fragebogen, Charts und Praxisbeispielen zur Umsetzung Ihres firmeninternen Manuals. Der Guide liefert alle Materialien zur interaktiven Information und Aktivierung der Mitarbeiter ebenso wie zur Erstellung des Konzeptes für den Vorstand.
Das WORDINGmanual ist Ihr Baukastensystem, das Sie einfach vervollständigen oder mit eigenen kreativen Inhalten neu definieren. Sie erhalten 4 Module - Identity, Sprachklima, Knigge, Richtlinien - die den Mitarbeitern im Tagesgeschäft und auch langfristig vermitteln, wie der sprachliche Auftritt Ihres Unternehmens auszusehen hat. Ihr individuelles WORDINGmanual können Sie nun mit dem eigenen Firmen-Layout versehen, im Intranet veröffentlichen und auch - „schwarz auf weiß“ gedruckt - eine Führungskräfte-Edition herausgeben.

Die Software umfasst über 250 Dateien (Mustertexte, E-Mail-Formulare usw.) im html-, pdf- und rtf-Format zum Ergänzen eigener „Spielregeln“.

WORDINGmanual richtet sich an alle „CI-Worker“ aus der Unternehmenskommunikation, Marketing- und PR-Verantwortliche, Öffentlichkeitsarbeiter, Vorstandssekretariate und Leiter im Kundenservice.


Ein Grundpaket WORDINGmanual beinhaltet 150 Platzlizenzen. Haben Sie Interesse an weiteren Platzlizenzen? Eine telefonische Beratung über die günstigen Mehrplatzlizenz-Angebote erhalten Sie beim F.A.Z.-Institut unter (069) 7591-1724.

Um mit WORDINGmanual zu arbeiten benötigen Sie folgende Software:

- Web-Design-Editor zum Bearbeiten der Inhalte im html-Format
- Adobe® Acrobat zum Ausdrucken des Master-Manuals im pdf-Format
- Text-Editor zum Bearbeiten der Text-Datei im rtf-Format

Autorenprofil Hans-Peter Förster hat sich auf Unternehmenssprache spezialisiert. Er entwickelte analog zum visuellen Auftritt Corporate Wording® und hat etliche Bücher zur Schreibkultur in Unternehmen veröffentlicht.

Sprachbewusste Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch haben in Deutschland, Luxemburg, Österreich und in der Schweiz "Wording" zur Chefsache erklärt. Gemeinsam mit Hans-Peter Förster wurde es in Banken, Versicherungen, in der Aus- und Weiterbildung, in Verlagen, im Tourismus und in vielen anderen Branchen angewendet. Auch in einem Arbeitgeberverband, in einer Freien Waldorfschule und in einer ehemaligen Bundesbehörde hat sich Corporate Wording längst bewährt. Die Wording-Strategie, das Konzept und die Methoden lehrt Förster in Seminaren des F.A.Z.-Instituts.

Ergänzende Bücher:  Zu "Corporate Wording - Das Strategie-Buch"

Redaktionsdienst.net

Bogner,  PR-Denken - Bestellen

Franz M. Bogner

Das neue PR-Denken.

Strategien, Konzepte, Aktivitäten.

3. aktualisierte und erweiterte Auflage
Wirtschaftsverlag Carl Ueberreuter, Wien/Frankfurt 1999. 468 Seiten, Hardcover.

Ohne Investitionen kein gutes Geschäftsergebnis - das gilt längst auch für die Öffentlichkeitsarbeit. Der gestandene Praktiker Franz M. Bogner rät in diesem eher für Einsteiger geschriebenen Buch dazu, eine unverwechselbare Unternehmenskultur aufzubauen, aktiv mit den Medien umzugehen, das innerbetriebliche Informationswesen zu systematisieren und die Kontakte zu Mitbewerbern, Behörden und Meinungsbildnern zu pflegen.
Bogner untermauert dies mit Modellen und Beispielen.
Sein praxisorientiertes Buch stellt Grundstrategien und Methoden vor, die mit Fallbeispielen und Checklisten ergänzt sind. So zum Beispiel zu der Frage, ob und wie mit Agenturen zusammengearbeitet werden soll.
Und das Internet? Die erweiterte Neuauflage des empfehlenswerten Buches geht, wenn auch knapp, auf die Vorteile, Anforderungen und Probleme der PR-Arbeit mit Internet und E-Mail ein. Aber für eine Firma, in der On- und Offline-PR zunehmend ineinandergreifen müssen, greift dies für die professionelle Arbeit zu kurz. Einer wirklichen Neuauflage steht eine Reform an 'Haupt und Gliedern' gut an.

Das Stichwortverzeichnis hilft, die die Fülle praktischer Informationen zu erschließen.
Eine Rezension von Dr. Andreas Hasenkamp

Buch jetzt kaufen bei Amazon.de Jetzt günstig bestellen!


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Online-PR von Sauvant - Bestellen

Nicola Sauvant

Professionelle Online-PR.

Frankfurt am Main: Campus, 2002, 220 S.

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Inhaltsverzeichnis:

  • Inhalt
  • Willkommen im Zeitalter der virtuellen Kommunikation. Einführung in die Online-PR und in dieses Buch
  • 1. Die neue Unternehmenskommunikation: Aktivieren Sie den Dialog!
    • Die Spielregeln der Informationsökonomie
    • Online-PR: Ihr Erfolgsfaktor in der Informationsökonomie
  • 2. Pressearbeit im Internet: Der Dialog verbindet
    • Die Presse: Ihr wichtigster Ansprechpartner im Internet
    • Der Online-Verteiler: Ihr Schlüssel zur Medienwelt
    • Die Presse-Site: Ihre Visitenkarte im Web
    • Die professionelle Pressemitteilung im Web: eine Frage des Stils
    • Der dynamische Dialog mit der Presse: online und offline kommunizieren
    • Online-Pressearbeit in der Praxis: Das Beispiel der Ford-Werke AG
  • 3. Investor Relations im Internet: Der Dialog zahlt sich aus
    • Wirkung erzielen mit Online-IR
    • Die gelungene IR-Site
    • Online-IR in der Praxis: Strategische Finanzkommunikation bei der RWE AG
      Checkliste der RWE AG für erfolgreiche Investor-Relations-Arbeit im Internet
  • 4. Mitarbeiter-Kommunikation im Intranet: Der Dialog motiviert
    • Das Intranet in der Praxis
    • Die sechs wichtigsten Erfolgsfaktoren im Intranet
    • Das Intranet im Kommunikations-Mix Ihres Unternehmens
    • Das Intranet im Change-Management-Prozess: „Web Regeneration“ bei der Fujitsu Siemens Computers GmbH (FSC)
    • Ihre Checkliste für eine gelungene Interne Kommunikation
  • 5. Chancen & Risiken der Online-Kommunikation: Der Dialog hat Erfolg
    • Der dramaturgischen Herausforderung Internet begegnen
    • Von den Chancen der Online-PR profitieren
    • Virtuelle Krisen-PR
    • Das systematische Kommunikationskonzept für Ihren Online-Auftritt
    • Ihr (Online-)Erfolg ist messbar
    • Verbraucherforen im Internet – Kaspar Pflüger, Marketing Director bei ciao.com, über Chancen in der Krisen-PR
    • Die Krise neu denken: Ein Gespräch mit dem PR-Forscher Prof. Günther Bentele
  • 6. Die Zukunft der Online-PR: Der Dialog geht weiter
    • Die wichtigsten Trends
    • Die Erfolgsfaktoren der Zukunft
    • Entscheidender Mehrwert für wichtige Zielgruppen durch Online-PR
    • Die Zukunft der Online-PR: Ein Gespräch mit Prof. Dr. Erik Spiekermann
  • 7. Anhang
  • Glossar
  • Weiterführende Online- und Offline-Informationen
    Register

Online-Marketing und Online-PR - Bücher und Tipps

Online-Marketing:Marketingerfolg im Internet von Markus Costabiei | Online-Marketing-Mix von Stolpmann | Geschäftserfolg im Internet von W. Steuck |
Suchmaschinen-Marketing: Suchmaschinenoptimierung: Suchmaschinen im Internet von Michael Glöggler | Top-Platzierungen in Suchmaschinen von Lehman/Lehmann | Tipps zur Suchmaschinen-Optimierung: Suchmaschinen und Neukundengewinung | Texte für Suchmaschinenoptimierung | Tipps zur Suchmaschinenoptimierung | Suchmaschinenoptimierer | Suchmaschinen: Fakten der Nutzung | Suchmaschinen und Webkataloge | Falsche Versprechen bei 'Suchmaschinen-Eintragsdiensten'
Online-PR: Online-PR von Iburg und Oplesch | | Guerilla-PR von Frank Hortz
Nachrichten und Tipps zum Online-Marketing in Münster
| Tipps: Online-PR: Pressemitteilungen online kostenlos verbreiten

Public Relations: Das neue PR-Denken von Franz M. Bogner | Value-added Public Relations von Thomas L. Harris | Konzeptionspraxis von Fissenewert/Schmidt | Kampagne! herausgegeben von Marco Althaus | Getting attention von Susan Kohl
Unternehmenskommunikation: Unternehmenskommunikation: Werbung, PR, Direktmarketing, Case Studies von Michael Muth et al.

 

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Tel. 02506 3058400 in Münster (NRW)

Wir arbeiten nicht nur für Kunden in Münster (NRW), sondern sind auch im ganzen Münsterland gern Ihr Partner für Online-Marketing-Beratung, Online-Redaktion und Website-Konzeption, z. B. in: Warendorf, Münster-Wolbeck, Angelmodde, Gremmendorf und Hiltrup.