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   Zuletzt aktualisiert:
   09.10.2004
(ssi)


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Die neuesten Bücher zu Kundenbeziehungen (CRM, C

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Von CRM zu CMR  von Frederick Newell, Campus Verlag, Gebundene Ausgabe

CRM erfolgreich einsetzen  von Heinrich Holland, Businessvillage (Juni 2004), Broschiert,

Customer Relationship Management in Fußballunternehmen  von Julian Zeltinger, Schmidt, Berlin, Broschiert, Noch nicht erschienen.

Performance Measurement für das Customer Relationship Management  von Christoph Auer, Deutscher Universitätsverlag (Mai 2004), Broschiert

CRM-Entscheidungen richtig treffen  von Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung, Springer, Berlin (Mai 2004), Gebundene Ausgabe

IT-Systeme im CRM  von Hajo Hippner, Klaus D. Wilde, Gabler (März 2004), Broschiert,

Management von CRM-Projekten  von Klaus D. Wilde, Hajo Hippner, Gabler (März 2004), Broschiert,

Grundlagen des CRM  von Hajo Hippner, Klaus D. Wilde, Gabler (März 2004), Broschiert

Finanzdienstleistungen in der Kreditwirtschaft  von Cordula Munkert, Anja Ilg, Bildungsverlag E1ns (Februar 2004), Broschiert, Versandfertig bei Amazon in 3 Tagen.

Praxis des Customer Relationship Management  von Matthias F. Uebel, u. a., Gabler (Februar 2004), Broschiert,

Customer Relationship Management  von Martin Stadelmann, u. a., Orell Füssli (September 2003), Gebundene Ausgabe,

Handbuch Relationship Marketing  von Adrian Payne, Reinhold Rapp, Vahlen (August 2003), Gebundene Ausgabe

Collaborative Customer Relationship Management  von Alexander H. Kracklauer, u. a., Springer, Berlin (August 2003), Gebundene Ausgabe / Sprache Englisch

Customer Knowledge Management  von Lutz M. Kolbe, u. a., Springer, Berlin (Juli 2003), Gebundene Ausgabe

So sprechen Sie die Kunden auf Ihrer Website an  von Christine Stumpf, Businessvillage (Juni 2003), Broschiert

Themen des Kundenbindungs-Managements

Dieter Christianus Management von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
So steigern Sie den Gewinn und den Unternehmenswert

Alexander Wyrwoll CID - Customer Integration Deployment
Entwicklung einer Methode zur Integration von Kunden in die frühen Phasen des Produktentstehungsprozesses

Britta Stengl et al. CRM mit Methode (zur Rezension)
Intelligente Kundenbindung in Projekt und Praxis mit iCRM

Arno E. Zintel et al. Das ABC der Kundenbindung

Stefan Helmke Effektives Customer Relationship Management
Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation

Christine Braunstein Einstellungsforschung und Kundenbindung
Zur Erklärung des Treueverhaltens von Konsumenten

Thomas Goerdt Die Marken- und Einkaufsstättentreue der Konsumenten als Bestimmungsfaktoren des vertikalen Beziehungsmarketing
Theoretische Grundlegung und empirische Analysen für das Category Management

Michael Karg Kundenakquisition als Kernaufgabe im Marketing

Sabine Dittrich Kundenbindung als Kernaufgabe im Marketing
Kundenpotentiale langfristig ausschöpfen

Sibylle Isabelle Peter Kundenbindung als Marketingziel
Identifikation und Analyse zentraler Determinanten

Wolf W. Lasko Stammkunden - Management
Strategien zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung

Ulrich Blum et al. Kundenbindung bei veränderten Wettbewerbsbedingungen

Tom Gawlik, Joachim Kellner, Dirk Seifert
Effiziente Kundenbindung mit CRM - Wie Procter & Gamble, Henkel und Kraft mit ihren Marken Kundenbeziehungen gestalten

Alois Kinzl Optionen von E-Commerce im internationalen Lifestyle-Handel

Thorsten Hennig-Thurau et al. Relationship Marketing
Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention

Dienstleistungen und Kundenbindung

Volker H. Wißmann Erfolgreiche Kundenbindung im Dienstleistungsbereich

Sabine Krüger-Strohmayer Profitabilitätsorientierte Kundenbindung durch Zufriedenheitsmanagement (Schwerpunkt der Autorin ist die Dienstleistungs-Branche)

Finanzdienstleistung und Kundenbindung

Andreas Eurich: Bestandskundenmarketing von Versicherungsunternehmen

Stefan Müller et al. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern

Bruhn/Homburg: Handbuch Kundenbindung

Internet und Kundenbindung

Peter F. Stephan Events und E-Commerce
Kundenbindung und Markenführung im Internet (X.media.interaktiv)

Markus Stolpmann Kundenbindung im E- Business. Loyale Kunden - nachhaltiger Erfolg

Medienmarketing - Zeitungen

Detlef Rogall Kundenbindung als strategisches Ziel des Medienmarketing
Entwicklung eines marketingorientierten Konzeptes zur Steigerung der Leserbindung am Beispiel lokaler/regionaler Abonnementzeitungen

Ludger Opgenhoff Kundenbindung von Luftfrachtunternehmen
eine theoretische und empirische Untersuchung

Raoul Koch et al. Kundenbindungsmanagement von Dienstleistungs-Anbietern auf Business-to-Business-Märkten
Unter Berücksichtigung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien

Für Industrie und Hersteller von Gebrauchsgütern: Kundenbindung

Uwe Bormann: Relationship Marketing und dessen Implementierung bei Herstellern im Gebrauchsgütersektor

Thomas Wingen Kundenfindung-Kundenbindung anhand von praktischen Beispielen aus dem Industrie-, Handels- und Dienstleistungsmarketing

Versandhandel und Handel: Kundenbindung

Babette Dorner Versandhandelsmarketing. Ansätze zur Kundengewinnung und Kundenbindung

Jürgen Breitschuh: Versandhandelsmarketing. Aspekte erfolgreicher Neukundengewinnung.

 

Bücher zum CRM / Kundenbindung

CRM-Infos: CRM-Vorträge 2007 in Essen etc.

CRM-Bücher: Online-Research von Martin Welker et al. | Beschwerdemanagement in der Praxis Symposion-Verlag | Verkaufsfaktor Kundennutzen von Christian Sickel | Aktive Kundenbindung von Gerhard G. Busch | Handbuch Kundenbindungsmanagement von Bruhn/Homburg - mit Inhaltsübersicht | Customer Relationship Management von Wolfgang Schwetz | Kundenbindung und CRM: Bücherliste nach Branchen | Integriertes Knowledge Management von Franken und Gadatsch | Wissensmanagement für Marketing und Vertrieb von Harald Ackerschott | Permission Marketing von Torsten Schwarz | Leitfaden E-Mail-Marketing von Torsten Schwarz | Direkt- und Dialogmarketing per E-Mail von Peter Aschoff | Effizientes Direktmarketing von Thomas Striegl über Strategien des E-Mail-Marketing
Basis-Info und Übersicht zu Kundenbindung/CRM/Kundenbindungsmanagement: Kundenbindungsmanagement/CRM


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